โครงการให้คำปรึกษาจัดทำระบบบริหารคุณภาพ
ปัจจุบันความต้องการและความเข้มงวดของลูกค้า (customer) ทางด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และระบบบริหารงานของผู้ส่งมอบ (Supplier) ที่เริ่มเพิ่มมากขึ้น อันเนื่องมาจากลูกค้าได้รับรู้ข้อมูลจากภายนอก, มีทางเลือกในการซื้อมากขึ้น หรือถูกบังคับกลาย ๆ จากการประยุกต์ใช้ระบบบริหารการจัดการคุณภาพบางมาตรฐาน ที่กำหนดให้หน่วยงานผู้ประยุกต์ใช้ระบบต้องจัดซื้อวัตถุดิบ / ผลิตภัณฑ์จากผู้ส่งมอบที่ได้ผ่านรับรองระบบคุณภาพต่าง ๆ เช่น มาตรฐานการบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ จากปัจจัยดังกล่าวเหล่านี้ ทำให้ลูกค้าเริ่มเข้ามามีบทบาท กับผู้ส่งมอบมากขึ้นด้วย ดังนั้นการดำเนินงานเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เป็นสิ่งที่ผู้ส่งมอบ ไม่สามารถปฏิเสธที่จะไม่ปฏิบัติตาม แล้วถ้ากลับมามององค์กรของผู้ส่งมอบจึงมีคำถามว่า แล้วผู้ส่งมอบเองมีความพร้อมพอ ที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงหรือความต้องการเหล่านี้หรือไม่
ฉะนั้นเพื่อให้ผู้ส่งมอบสามารถรองรับความต้องการของลูกค้าและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นต้องพัฒนาในหลาย ๆ ด้าน เช่น
- พัฒนาระบบบริหารการจัดการด้านคุณภาพ
- พัฒนาคนให้มีความรู้ความสามารถ
- พัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
- ดำเนินการให้ได้มาซึ่งความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้า
จากดังกล่าวเพื่อให้ผู้ส่งมอบมีแนวทางในการปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานสากล และเป็นที่ยอมรับของลูกค้าทั่วโลก ผู้ส่งมอบจึงมีความจำเป็นที่จะต้องประยุกต์ใช้ระบบบริหารการจัดการทางด้านสิ่งแวดล้อม ISO14001 เป็นอย่างน้อย
โดยทางบริษัท QMS Approach Co.,Ltd. ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีประสบการณ์ทางด้านให้คำปรึกษาในการจัดทำระบบบริหารการจัดการทางด้านคุณภาพ ISO14001 จึงใคร่ขอเสนอทีมงานเข้ามาช่วยเหลือและให้คำปรึกษาในการจัดทำรวมถึงการประยุกต์ใช้ระบบบริหารการจัดการทางด้านคุณภาพ ISO14001 ข้อกำหนดอื่น ๆ ของลูกค้าที่จำเป็น และข้อกำหนดเฉพาะของผู้ส่งมอบเอง ร่วมกับบริษัท.
- วัตถุประสงค์และขอบเขตการดำเนินงานโดยรวมของโครงการ
- ให้คำแนะนำในการขอรับรองมาตรฐาน ISO14001
- ให้คำแนะนำในการจัดทำและประยุกต์ใช้ระบบบริหารการจัดการทางด้านคุณภาม โดยอ้างอิงตามมาตรฐานสากล ISO14001 ที่ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร
- ในการดำเนินการ ที่ปรึกษาจะเน้นแนวทางการออกแบบระบบเพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานสากล ISO14001 ข้อกำหนดที่เป็นของลูกค้าและข้อกำหนดที่เป็นหมายขององค์กรเอง โดยเป็นการจัดทำระบบร่วมกันกับองค์กรแบบ “On The Job Training”
- ความรับผิดชอบของบริษัท
- ต้องทำการแต่งตั้งตัวแทนฝ่ายบริหาร (EMR) และคณะกรรมการบริหารระบบคุณภาพ (Working Team)
- ต้องพิจารณาแต่งตั้งคณะทำงาน ซึ่งจะประกอบด้วยตัวแทนฝ่ายและแผนกต่าง ๆ ที่มีความรู้ความเข้าใจในงานที่รับผิดชอบ เพื่อทำหน้าที่ในการจัดทำเอกสารพร้อมทั้งต้องแบ่งเวลาในการดำเนินการจัดทำเอกสารอย่างมุ่งมั่น
- ต้องมอบหมายอำนาจและหน้าที่ให้ EMR และ Working Team ในการที่จะทำให้เกิดความมั่นใจว่าระบบ ฯ ที่ได้ออกแบบและจัดทำแล้ว ได้มีการนำไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร
- ผู้บริหารต้องมีการประชุมร่วมกันระหว่างคณะกรรมการบริหารระบบคุณภาพกับทีมที่ปรึกษา เพื่อที่จะทำการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เป็น อุปสรรคหรือความไม่สอดคล้องต่าง ๆ ในการดำเนินงานการจัดทำระบบบริหารการจัดการทางด้านคุณภาพที่เกิดขึ้น
- ต้องมีการส่งเสริมให้ทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจและรับรู้ถึงข่าวสารในการทำระบบบริหารการจัดการทางด้านคุณภาพ และมีการประชาสัมพันธ์อย่างทั่วถึง
- ความรับผิดชอบของ “QMS Approach Co.,Ltd.”
- ทำการชี้แจงให้ผู้บริหารของ บริษัท ได้ทราบถึงปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ที่ขัดขวางการทำงาน เพื่อทำการแก้ไขในทันที
- ให้การฝึกอบรมความรู้เกี่ยวกับระบบ, ให้คำปรึกษาในการออกแบบระบบ, จัดทำระบบและกานำระบบบริหารการจัดการด้านคุณภาพ ISO14001ไปใช้ทั่วทั้งองค์กร
- ให้คำปรึกษาในการดำเนินการแก้ไขในกรณีที่พบข้อบกพร่องจากการทำระบบจนกระทั่งได้รับการรับรองระบบบริหารการจัดการด้านคุณภาพ ISO14001
การขอรับรอง ISO14001
ขั้นตอนการจัดทำใช้ระบบ ISO14001
- ขั้นตอน การวางแผน จัดโครงสร้าง และการฝึกอบรม
- ทบทวนระบบการปฏิบัติงานทางด้านคุณภาพเดิมที่มีอยู่ปัจจุบันขององค์กร เพื่อวางแผนระบบงาน ให้เข้ากับข้อกำหนดมาตรฐาน ข้อกำหนดของลูกค้า และข้อกำหนดขององค์กรเอง
- ฝึกอบรมและร่วมประชุมกับผู้บริหารระดับสูง เพื่อแนะนำระบบบริหารการจัดการด้านคุณภาพและความรับผิดชอบที่จำเป็นสำหรับผู้บริหาร
- ประชุมเพื่ออธิบายโครงการและจัดทำแผนแม่บทสำหรับการจัดทำระบบบริหารการจัดการด้านคุณภาพ
- ฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายบริหาร (EMR), คณะกรรมการบริหารระบบคุณภาพ และคณะทำงาน (Working Team) ในเรื่องข้อกำหนดของ ISO14001 ในรายละเอียด เพื่อการเข้าใจ และประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสม
- กำหนดผู้รับผิดชอบกิจกรรม และทำแผนงานในรายละเอียดขั้นตอน การออกแบบระบบการทำงาน การเขียนระบบให้สอดคล้องกับข้อกำหนด
- ขั้นตอน การออกแบบระบบการทำงาน การเขียนระบบให้สอดคล้องกับข้อกำหนด
- ให้คำแนะนำในการเขียนคู่มืออ้างอิง, คู่มือสิ่งแวดล้อม, คู่มือกระบวนการ และวิธีทำงาน
- ทบทวนการเขียนคู่มือสิ่งแวดล้อม คู่มือกระบวนการ และวิธีทำงาน
- ขั้นตอน การประยุกต์ใช้ระบบ
- ให้คำแนะนำการประยุกต์ ใช้ระบบสิ่งแวดล้อมที่จัดทำขึ้น
- ติดตามและทบทวนการประยุกต์ใช้ระบบ
- ฝึกอบรมให้กับพนักงานที่จะเป็นผู้ตรวจติดตามระบบบริหารการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมภายใน องค์กร เรื่อง Internal Audit
- ขั้นตอน การตรวจประเมินเบื้องต้น
- ดำเนินการตรวจประเมินเบื้องต้นก่อนการตรวจประเมินจริงโดยหน่วยงานให้การรับรองระบบ (Certify Body)
- ช่วยเหลือและติดตามในการปรับปรุงแก้ไขเอกสาร / กระบวนการปฏิบัติงานที่ยังไม่สอดคล้องตามข้อกำหนด